Ångerrätt och återbetalning

Ångerrätt (konsumenter)

Som konsument har du som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler när du köper en prenumeration på distans. Ångerfristen räknas från den dag avtalet ingicks.

Digitalt innehåll och när ångerrätten upphör

MediLexi är en digital tjänst som görs tillgänglig omedelbart. Enligt 2 kap. 11 § punkt 11 distansavtalslagen upphör ångerrätten för digitalt innehåll endast om du uttryckligen har samtyckt till att tillhandahållandet påbörjas innan ångerfristen löpt ut, och samtidigt har bekräftat att du känner till att ångerrätten därmed går förlorad.

Därför måste du kryssa i detta själv innan betalningen öppnas. Rutan är tom i förväg, och utan den kommer du inte vidare till betalning. Texten du kryssar i är:

«Jag begär uttryckligen att tillgången till det digitala innehållet görs tillgänglig för mig omedelbart, innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Jag är införstådd med att jag därmed förlorar min ångerrätt när tillhandahållandet har påbörjats.»

Vi sparar din ikryssning med tidpunkt och den ordalydelse som gällde när du köpte, så att du kan få ut den i efterhand. Du hittar den även i köpbekräftelsen från Paddle.

Kryssar du inte i rutan kan du inte köpa prenumerationen med omedelbar tillgång — då behåller du hela ångerfristen på 14 dagar. Har du inte börjat använda tjänsten kan du fortfarande ha ångerrätt inom fristen.

Så utövar du ångerrätten

Meddela oss innan ångerfristen löper ut. Det räcker med ett tydligt meddelande — skicka det till support.lexiteam@gmail.com. Du kan använda blanketten nedan, men du måste inte. Vi bekräftar mottagandet och betalar tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Standardblankett för utövande av ångerrätten

Fyll i och skicka den här blanketten endast om du vill frånträda avtalet.

Återbetalning

Betalning och återbetalningar hanteras av vår återförsäljare Paddle.com, som är Merchant of Record. Återbetalningar bedöms individuellt. Detta påverkar inte dina tvingande rättigheter som konsument om tjänsten är felaktig eller inte fungerar som beskrivits. För att begära återbetalning, kontakta oss på support.lexiteam@gmail.com, eller Paddle direkt via kvittot du fick vid köpet.

Uppsägning av prenumeration

Du kan säga upp prenumerationen när som helst. Du behåller tillgången perioden ut och debiteras inte vid nästa förnyelse. Uppsägning är inte samma sak som ångerrätt: uppsägning stoppar kommande betalningar, medan ångerrätten gäller själva köpet inom 14 dagar. Behöver du hjälp, kontakta support.lexiteam@gmail.com.

Om vi inte kommer överens

Hör av dig till oss först. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. ARN prövar ärenden först från ett visst tvistebelopp, så kontrollera villkoren där innan du anmäler. Se även Användarvillkor.

Kontakt

iLexiBox — support.lexiteam@gmail.com.